Herramienta cuantitativa
Identificación y planificación de objetivos de medición
Diseño de muestra
Diseño de encuestas
Aplicación de encuestas
Codificación y carga de datos
Análisis de datos
Herramienta cualitativa
Identificación y planificación de objetivos de medición
Aplicación del instrumento: entrevistas, Focus Group, observatorios
Análisis de datos
Mediciones
Encuestas:
Satisfacción al cliente
Sondeos de opinión
Tendencias de mercado
Equipos técnicos
Conformación de equipos de trabajo de campo
Capacitaciones
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